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客服专员/助理
面议 1年以上 高中
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
杭州洪正机电设备有限公司 最近更新 5244人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责: 1、负责客户服务工作,通过微信、QQ等在线聊天工具为客户提供售前售中和售后服务; 2、日常事务处理,包括:订单管理、客户反馈问题处理,退换货、投诉处理、留言回复、货物跟踪、评价管理、售后服务等工作; 3、有效、快速、及时的处理问题订单,并对客户反馈的意见进行及时妥善处理; 4、微信端相关内容的定期推送,消息回复,图文信息导出,负责微信软文、文案的编辑和发布,产品的上传推广; 5、负责微信营销相关工作, 后台消息回复,关键字回复添加并实时更新,关键字外业务解说、回复,实时交互掌握产品知识,有礼貌有耐心地及时解答客户咨询; 6、统计客户的相关的数据信息,建立客户档案,进行后台运营数据搜集,包括销售数据、比价数据等给出相应数据报表,监控运营健康度并及时反馈提醒。 任职要求: 1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰; 2、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通; 3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致; 4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先; 6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
联系方式
注:联系我时,请说是在拱墅人才网上看到的。
工作地点
地址:杭州拱墅区
求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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