职位描述：
职责描述：
售前，售后，淘宝客服，天猫客服，电商客服，在线客服
岗位职责：（诚招售前售后精英客服）
1、负责天猫、淘宝、京东线上营销中的售前客户服务及管理工作；
2、熟悉天猫、淘宝、京东等后台，了解其交易流程，完成订单处理；
3、针对不同客户所需，适时提供意见及推荐产品并引导下单；
4、做好各部门的协调沟通工作，认真接待每一位咨询客户，尽可能提高客户的满意度；
5、积极主动，善于发现并解决问题，为公司发展提出合理改进建议；
6、完成公司领导交办的其它工作任务。
任职要求：任职资格：
1、熟悉并热爱电商行业，大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；
2、有天猫/淘宝/京东客服工作经验的优先考虑，可接受学习能力强的应届生、实习生；
3、良好的团队协作和服务意识，有一定的亲和力、敏锐度，善于沟通，组织和协调；
4、具有一定的抗压能力，工作认真细心、积极主动、正直诚实、责任心强。
工作时间：两班倒：早班：8:30-17:30
晚班：16:30-00:30